Na Essenz, nos comprometemos com a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra em nosso site. Nossa Política tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos e protegemos suas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei n° 13.709/2018.
Coleta e Uso de Informações
Quando você realiza uma transação em nossa loja, coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente por você, como nome, e-mail, telefone e endereço, para fins de processamento e entrega do seu pedido.
Quando você acessa o nosso site, recebemos automaticamente o endereço de IP do seu computador, a fim de ajudar a compreender o navegador e o sistema operacional que você utiliza, melhorando sua experiência de navegação.
Eventualmente, podemos enviar e-mails marketing caso você opte por recebê-los. Nestes e-mails, você receberá ofertas, novidades e outras atualizações da marca.
Consentimento
Ao fornecer dados pessoais, entendemos que você concorda com a coleta e o uso dessas informações pela Essenz. Para usos secundários, como marketing, solicitaremos seu consentimento diretamente ou daremos a opção de recusa.
Se desejar retirar seu consentimento após fornecer seus dados, basta entrar em contato conosco pelo e-mail contato@essenz.com, e interromperemos o uso contínuo de seus dados.
Compartilhamento de dados
A Essenz não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o processamento do pedido, quando exigido por lei ou em caso de violação aos nossos Termos de uso.
Serviços de Terceiros
No geral, fornecedores terceirizados, como os Correios, poderão coletar, usar e divulgar suas informações pessoais estritamente para cumprir suas funções.
No entanto, alguns fornecedores terceirizados, como gateways de pagamento e outros processadores de transações, possuem suas próprias Políticas de Privacidade a respeito das informações que precisamos compartilhar com eles ao processar suas compras. Neste caso, recomendamos a leitura das Políticas de Privacidade própria destes fornecedores, a fim de entender a maneira que seus dados pessoais serão utilizados por tais.
Ao acessar nosso site, você poderá visualizar links externos, que estarão sujeitos à sua própria Política de Privacidade. Uma vez que você deixe nosso site ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, a presente Política de Privacidade não será mais aplicável, assim como os Termos de Uso.
Segurança dos Dados
Embora não haja método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico que seja 100% seguro, adotamos os cuidados necessários e as melhores práticas da indústria para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações, perda, divulgação ou destruição.
Todos as informações dos clientes, desde a senha pessoal até os dados do cartão, são tratados pela Essenz de forma segura. Só utilizamos as informações fornecidas pelo usuário para prestação dos nossos serviços quando necessário. Todas as transações de pagamento, inclusive as com cartão de crédito, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), impedindo que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
A criptografia é uma tecnologia avançada, que permite transformar em código a linguagem comum pela qual toda informação do usuário é transmitida durante um processo de compra pela internet. Desta forma, ao comprar no nosso site, toda e qualquer informação que você fornecer será automaticamente codificada antes de ser transmitida.Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais armazenadas em nosso site.
Política de Cookies
Qualquer site ou aplicativo que você visite pode obter ou armazenar informações no seu navegador ou dispositivo, principalmente na forma de cookies, que são pequenos arquivos de texto usados para memorizar suas preferências, mapear oportunidades de melhoria, fornecer anúncios e conteúdos direcionados, melhorando, assim, sua experiência de navegação e facilitando futuras visitas ao nosso site, razões pelas quais utilizamos cookies.
Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa impactar algumas funcionalidades do site.
Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos revisá-la com frequência. Alterações substanciais serão informadas neste espaço. Caso a Essenz seja adquirida ou se funda com outra empresa, suas informações poderão ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a atendê-lo.
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco.
Essa política é efetiva a partir de XX de XX de 2024.
01 de janeiro de 2025
Bem vindo ao site da Essenz! Ao navegar e utilizar nosso site, você concorda com os Termos de Uso descritos abaixo. Por favor, leia atentamente antes de prosseguir.
Aceitação dos Termos
Ao acessar nosso site e realizar compras, você declara estar de acordo com as condições de uso e políticas da Essenz. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer momento e recomendamos que você os consulte periodicamente.
Cadastro e conta do usuário
Para efetuar compras, o usuário pode optar por criar uma conta em nosso site, fornecendo informações pessoais verdadeiras e completas. A responsabilidade pela veracidade dos dados fornecidos é do usuário, e qualquer uso não autorizado da conta deve ser imediatamente comunicado à Essenz.
Privacidade e segurança
Seus dados pessoais são protegidos conforme nossa Política de Privacidade. Ao utilizar nosso site, você consente com a coleta e uso de informações conforme descrito nessa política, garantindo uma navegação segura e personalizada.
Produtos e pagamentos
Disponibilidade de produtos: A Essenz se esforça para manter o estoque atualizado. Em casos de indisponibilidade, o cliente poderá optar por aguardar a reposição.
Preços e promoções: Os preços exibidos podem ser alterados sem aviso prévio. Ofertas e promoções são válidas por tempo determinado e enquanto durarem os estoques.
Formas de Pagamento: Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis no checkout.Detalhes sobre meios de pagamento estão disponíveis na seção "Formas de Pagamento".
Trocas e devoluções
A Essenz oferece uma política de trocas e devoluções para garantir a satisfação dos clientes. Para mais detalhes, consulte nossa aba de "Trocas e Devoluções", onde você encontrará prazos, condições e procedimentos.
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente em nosso site, incluindo textos, imagens, logotipos, gráficos e design, é protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. A reprodução, cópia, distribuição ou qualquer uso sem autorização prévia da Essenz é estritamente proibida.
Limitações de responsabilidade
A Essenz se esforça para oferecer uma plataforma segura e atualizada, mas não garante que o site estará sempre livre de erros, interrupções ou vírus. Não nos responsabilizamos por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso do nosso site, incluindo falhas no acesso ou erros de conteúdo.
Links de terceiros
Nosso site pode conter links para outros sites. A Essenz não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites externos, e recomendamos que você leia as políticas desses sites ao acessá-los.
Modificações dos Termos de Uso
A Essenz se reserva o direito de modificar os Termos de Uso a qualquer momento. Alterações importantes serão notificadas no site e o uso contínuo do site após essas modificações constitui a aceitação dos novos termos.
Contato
Em caso de dúvidas sobre os Termos de Uso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@essenz.com.
Obrigada por escolher a Essenz! Agradecemos sua confiança e estamos à disposição para
proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória.
Nós nos comprometemos com sua satisfação. Portanto, caso o produto não tenha atendido suas expectativas, oferecemos uma política de trocas e devoluções para garantir uma experiência positiva com a marca.
Condições para trocas e devoluções
O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso, com etiqueta original e em sua embalagem original. Será realizada uma análise da condição do produto para
que possamos nos certificar de que as normas foram atendidas e, caso constatado que o produto enviado não está de acordo com as normas, será recusada a solicitação de troca ou devolução, sendo o produto devolvido ao cliente.
Como solicitar?
1. Entre em contato pelo e-mail trocas.essenz@gmail.com e informe seu nome, CPF, número do pedido, dados bancários, chave PIX e motivo da troca ou devolução.
2. Após a solicitação, você receberá por e-mail uma etiqueta para postar o produto em uma agência dos Correios. Esta etiqueta possui validade de 7 dias corridos a partir da data de sua emissão, não sendo possível emitir uma nova.
3. Assim que o produto chegar à Essenz, será realizada uma análise de controle de qualidade. Se estiver de acordo com a Política de Troca, você receberá em seu e-mail, em até 10 dias úteis, um código com o crédito referente ao valor do produto solicitado para troca, disponível para uso em nosso site.
4. Em caso de devolução, aplicam-se todas as regras mencionadas acima, e você receberá o comprovante de devolução do valor, que será processado na mesma forma de pagamento, em vez de um crédito – o prazo para devolução do valor pode variar conforme o método utilizado para pagamento.
Atenção: Após a solicitação de troca, não será possível a mudança para devolução.
Custo de envio
O frete da primeira troca é coberto pela Essenz; para trocas adicionais, o custo será de responsabilidade do cliente.
Estamos aqui para tornar sua experiência com a Essenz sempre satisfatória. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe!
Na Essenz, trabalhamos com diversas formas de pagamento.
• Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito. Caso opte pelo parcelamento de sua compra, as condições de parcelamento serão informadas no checkout.
• Boleto Bancário: Após a emissão do boleto, o pagamento deve ser realizado dentro do prazo de até 3 dias úteis. A confirmação pode levar até 3 dias úteis, dependendo do banco.
• Pix: Pagamento instantâneo e sem taxas, disponível para qualquer banco. Após selecionar essa opção no checkout, você receberá um QR code ou chave Pix para finalizar a compra rapidamente.
Independente da forma de pagamento escolhida, garantimos que todos os dados pessoais e bancários estão protegidos, seguindo os mais altos padrões de segurança.
Na Essenz, oferecemos diversas opções de envio para garantir que você receba seus produtos da melhor maneira possível.
• Correios e Jadlog: Enviamos para todo o Brasil via Correios e Jadlog. O prazo e o valor do frete são calculados no momento da compra, de acordo com a sua localidade e a modalidade escolhida.
• Motoboy (exclusivo para São Paulo capital): Para clientes da capital da cidade de São Paulo, oferecemos a opção de entrega por motoboy, garantindo rapidez e segurança no recebimento do seu pedido. Os prazos e taxas variam conforme a região e são calculados automaticamente
no checkout.
• Retirada - Zona Norte: Caso prefira, você pode optar pela retirada gratuita de seu pedido na Zona Norte de São Paulo. Assim que o pedido estiver pronto, entraremos em contato para agendar a retirada com você.
Assim que o seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail com todas as informações e, quando postado, receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Todos os produtos serão enviados, de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento.
Nas compras acima de R$300, o frete é grátis.
Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda com seu pedido? Nossa equipe está pronta para te atender!
E-mail: contato@essenz.com
Acompanhe a Essenz no Instagram e fique por dentro das novidades, lançamentos e promoções!
Instagram: @essenz.brand
Estamos à disposição para tornar sua experiência com a Essenz ainda melhor!